“真的非常感谢你们的专业和耐心，解决了困扰我们这么多年的办证问题！”近日，陈女士在登记窗口领取不动产权属证书后，专门向工作人员表示感谢。这声感谢，源于不动产登记中心对一宗涉及多代继承、关系复杂的拆迁安置房办证历史遗留难题的成功化解。

　　积极回应，播下行动的“种” 

　　该案例的解决，始于一次寻常的业务交流。五月，市不动产登记中心思明分中心工作人员在与区土地房屋征收中心经办人员沟通时，对方无意间提及到：“最近有两套拆迁安置房的办证问题特别棘手，涉及到三代人的继承关系，光是公证书就有好几份，想想都头疼。”思明分中心经办人员闻后，立即告诉经办:“我们正在深入推进‘不动产登记难’专项活动工作，遇到难题可以一起想办法。”分中心随即召开“登记难”工作小组会议，认真听取业务经办人员对情况的介绍，共同讨论研究可行的化解路径。

　　刨根究底，浇灌作为的“根” 

　　为避免因政策不明或化解路径不清导致难题久拖不决，也为了更精准掌握实际情况、消除信息壁垒，中心通过业务经办人员联系到陈女士，请她带齐相关材料面对面沟通交流。通过与申请人深入沟通和查阅相关材料，工作人员了解到鱼行口50号原为政府代管房，1985年取消代管，1970年原权人去世后，房产为其子女所有，后被政府依法拆迁。根据材料显示，涉及人物关系达30余人，仅各类各项公证书就达6份之多，涵盖继承、析产、赠与等等内容，权属关系盘根错节。对此，中心业务会审小组耗时半日罗列出人物关系谱，将每份公证书分门别类，与人物关系谱进行一一对照，抽丝剥茧，最终明确各份文书的具体事项，理清之间的内在联系。根据梳理出来的公证书与人物关系，协调税务部门召开协调会，就化解路径中涉及的税种征收问题听取税务部门意见。

　　协同攻坚，结出喜悦的“果” 

　　“涉及析产的税是否漏收？不是我们责任，我们已经按照税务通知缴纳了36万元的税”。在与税务部门沟通协调的基础上，申请人缴纳相关税费后窗口受理其申请，审核人员在对业务进行审核过程中遇到了一些疑问，跟申请人进行交流沟通时，申请人提出了自己的“见解”。“根据现行规定，这个析产是不需要交税”，经过第三次的业务讨论，在税务机关给出明确答复意见后。审核人员依规完成审核登薄后说道“经过多轮的沟通协商，终于完成了这宗业务审核，太有成就感啦！”

　　“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”。不动产登记颁证事关群众利益、民生福祉，中心将深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，主动转变工作作风，检视为民服务的差距短板，聚焦重点解难题，将学习教育成果转化为密切党群关系的“纽带”，不断提升群众幸福感、获得感。

　　（市不动产登记中心 李云政）