为切实解决制约和困扰企业发展的资源规划领域问题，市资源规划局对接市“窗外”事务协同服务平台，建立内部工作机制，搭建业务模块，助力高效解决企业“窗外”事务诉求，不断让“窗外”进“窗内”，让“例外”成“规范”，推动营商环境持续优化升级，为加快高质量发展提供强力支撑。

　　一是建立工作机制。制定《厦门市自然资源和规划局企业“窗外”事务协调服务工作方案》，按照“两化三单”要求，明确“窗外”事务协调服务的工作时限、人员角色、责任分工，采取线上线下相结合的方式，按照规范化、标准化的工作流程加强事项协调处理。二是搭建服务模块。为高效响应市级服务平台交办件，确保市级服务平台涉及我局事项高效对接转办，我局依托局一体化业务审批平台，专设“窗外”事务协调服务模块。实时接收市级平台转来的企业诉求件，动态派发、核销和跟踪办理，实现全过程在线办理、跟踪、预警、分析。三是服务初现成效。平台4月份上线以来，共收到市平台转办“窗外”事务8件，其中主办5件、协办3件。主要类型包括项目建设不符合“窗内”事项办理条件产生的诉求、政策咨询、历史遗留问题等。四是服务扩面增值。我局针对企业的合理诉求进行充分的调研后，经研究印发《关于动态更新厦门市工程规划许可证豁免项目清单的通知》（厦资源规划〔2025〕247号），并在企业“窗外”事项协调服务平台的“一件事规范一类事”工作专栏增加对应的工作导则指引，进一步细化企业备案申请的工作流程，助力企业高效解决“窗外”诉求，推动自然资源和规划领域的政务增值服务扩面增效。

　　（审批处 供稿）