一是在线服务“零延时”。科学调整工作模式，畅通企业电话咨询渠道，专人专线服务，不仅对外公布办公咨询电话，还对外公布窗口工作人员手机电话号码，及时回应企业群众关切，做到疫情期间服务“不打烊”，保障建设项目24小时在线可咨询。

　　二是在线申报“零距离”。加大宣传“不见面审批”，推行全程网办，加强与省网报件大厅的业务协调，并在资源规划局网站，微信公众号等宣传渠道宣传“不见面审批”的便利性和疫情防控的重要性，积极对接省网报件大厅，确保网上报件正常运转，保证在疫情当前工作不减，审批业务可办理。

　　三是免费邮寄“零接触”。在疫情防控期间，对建设项目申请材料收取及审批结果送达提供“双向免费邮寄”服务，双向邮寄费用由直属分局承担，实现收取件“零接触”。

　　四是督办服务“零障碍”。制定每日一报制度，实时督办督导建设项目每日申报动态，及时掌握每日申报情况，确保建设项目业务科室当天百分百及时进行审批，实现“零障碍”推进“不见面审批”。

　　自9月17起，市行政服务中心对外公布暂停现场服务至9月24日仅五个工作日，直属分局接听咨询电话超200个，网上受理72件，收到邮寄报件54件，为企业寄出审批证件63件。

　　（直属分局 张一毅）